ベアーズって本当に大丈夫？
利用して得することはあるの？
プラン・料金・利用エリアも把握しておきたい
という人のために、
ベアーズの口コミを解説！
そのほか、利用のメリット・デメリット、プラン・料金・利用エリアなども紹介していますよ。
- ベアーズの口コミ
- ベアーズ｜利用のメリット・デメリット
- ベアーズ｜コース・料金・支払い方法・対応エリア
- ベアーズ｜利用の流れ
- ベアーズ｜利用の疑問
- ベアーズの解約方法
- ベアーズで家事の手間を省きましょう！
ベアーズの口コミ
- 悪い口コミ
- 良い口コミ
悪い口コミ
- キャンセルの連絡があったのにスタッフが派遣された
- スタッフの質に差がある
- 高いプランの利用を勧められた
- 営業担当の質が低い
- 担当スタッフが見つからない
悪い口コミ①｜キャンセルの連絡があったのにスタッフが派遣された
前日に「人繰りがつかなくなったので明日はキャンセルさせていただきます」という一方的なキャンセルのメールを頂き、どこも人材不足で大変なんだろう、と承知した旨を返信したにもかかわらず、
翌朝、事前確認もなく急に家政婦のスタッフさんを派遣されました。引用元：みん評より抜粋
連絡の不備・行き違いがあったようです。
一度キャンセルと伝えたのに、スタッフを派遣されても困りますね。
365日のサポートを謡っている割には、対応力に欠けるといえるでしょう。
悪い口コミ②｜スタッフの質に差がある
定期で頼んだ人手術で休んでいるあいだも、結局手配ができなく料理も4品。定期の方は、10品以上作ってくれた。差があるのに一律に手配しているのがよくわからない
引用元：みん評より抜粋
どのサービスでもいえることですが、スタッフによってサービスの質に差が生じています。
スタッフによって得意不得意がある点を考慮して、利用するしかないでしょう。
担当スタッフが固定できるとはいえ、気に入った担当スタッフがいつまでも在籍しているとは限りません。
替わったスタッフが気に入らなければ、スタッフの交代をお願いしてみましょう。
悪い口コミ③｜高いプランの利用を勧められた
電話対応が悪い。
あちらも商売だろうが、こちらの要望に耳を傾けずより高いプランのゴリ押しにウンザリ。
引用元：みん評より抜粋
利用者の希望を汲んでくれないと、利用する気になれないでしょう。
推しているプランを勧めることに異論はありませんが、最優先はお客さんの希望。
希望に沿ったプランを提供してくれるよう、スタッフの対応を改善してほしいものですね。
悪い口コミ④｜営業担当の質が低い
家事代行を定期契約したいと思い、打ち合わせに来てもらう約束をしたのですが、家に来た営業担当が最悪でした。
営業担当が男性だった時点でがっかり。
話をしましたが、家事のこと大して知らない感じでした。
質問しても曖昧な回答しかされなくて、サービス内容を理解していないような感じで提案されたことも信用できないと思えてしまいました。引用元：みん評より抜粋
家事代行サービスを謡っている以上、家事についての知識がないはマイナス。
担当者の性別は問いませんが、的確な回答ができる程度に自社のサービスを理解してほしいものですね。
悪い口コミ⑤｜担当スタッフが見つからない
定期契約申し込めましたが、人選がされず、一度もサービスが受けらないにも関わらず、月額料全額取られました。
ベアーズ都合キャンセルされた場合でも、ポイントに変わるだけで返金はありません。
引用元：みん評より抜粋
ここ数年の口コミでは、担当スタッフが見つからないという声が多く挙げられています。
人材の確保ができていないのでしょう。
地域によって人材が不足している可能性もあるため、スタッフの固定を希望するなら、ほかのサービス利用も候補に入れておきましょう。
良い口コミ
- 固定のスタッフになら家事を任せられる
- 仕上がりに満足できた
- 面倒な家事を任せられた
- ゴミ屋敷から解放された
- フィリピン人のスタッフが有能
良い口コミ①｜固定のスタッフになら家事を任せられる
固定の方で依頼しているので信頼できるスタッフさんなら安心かな。お金を払って家事を代行してもらうのは少し罪悪感がありますが、何度か利用していくうちにこれもアリかなと思えてきました。家事の負担が少し減るだけで精神的な面に余裕が出るかな。
引用元：みん評
以下のコースでは、派遣されるスタッフの固定が可能です。
- デラックスプラン
- ロイヤルプラン
- インターナショナルプラン
利用のたびに、掃除してほしい箇所や味付けの好みなどを伝えずに済むため、利用者にかかる負担を抑えられますよ。
良い口コミ②｜仕上がりに満足できた
サービス面ではもちろんフロア全体の掃除を頼みましたが、時間内でほこりひとつなく仕上げてくださったので、非常に満足しました。
引用元：みん評より抜粋
ベアーズでは、派遣するスタッフに研修を課しています。
研修の試験を通過した人物のみを派遣するため、一定以上の家事サービスが期待できるでしょう。
また利用者ごとにサービス内容を変えてくれますよ。
これなら、時間内でできる限りの家事代行サービスを提供してくれるでしょう。
良い口コミ③｜面倒な家事を任せられた
今日はベアーズさんの家事代行を使って草むしり&水周り掃除をしていただいた。あっという間に家の周りの草がなくなって嬉しすぎる😊
引用元：X（旧Twitter）
部屋の掃除のほかにも、
- 庭掃除
- 植物への水やり
- 草むしり
といった屋外での作業にも対応しています。
時間が必要・手間がかかる家事にも対応してもらえるため、
- 旅行や仕事で家を空ける
- 高齢のため庭の手入れができない
という利用者に喜ばれているのでしょう。
良い口コミ④｜ゴミ屋敷から解放された
今回利用させていただいたのはベアーズっていう家事代行サービスなんやけど、まじ黙々作業してくれてて人間やめてる奴が住むゴミ屋敷みたいなわたしの部屋が普通に人間が住んでる部屋に進化しててびっくり。しかも最後ほんと助かりましたありがとうございます…🥲っていったら
引用元：X（旧Twitter）
ベアーズではできる範囲で、部屋の掃除に対応してくれます。
打ち合わせの段階で、掃除に対応してくれるかを含めて、相談するようにしましょう。
ゴミ屋敷のような状態では、一度でキレイな状態に戻るとは言いきれません。
戻ったとしてもすぐに汚れる可能性も。
キレイな状態を維持できるよう、定期利用（サブスク）の利用をおすすめします。
良い口コミ⑤｜フィリピン人のスタッフが有能
今ベアーズの家事代行に来てもらってる。フィリピン人の人掃除上手すぎ！少し英語話さなきゃだけど楽しい
引用元：X（旧Twitter）
定期利用（サブスク）では、インターナショナルプランを用意。
フィリピン政府公認の家事訓練を受けた、フィリピン人のスタッフが家事代行を担当してくれますよ。
日本人向けのサービスに対応できるよう、日本語・日本文化・日本対応の家事サービスを習得しています。
これなら、質の高い家事代行のサービス提供が期待できますね。
※2024年7月7日現在、インターナショナルプランの新規利用は停止しています。
\詳細はこちら/
ベアーズ｜利用のメリット・デメリット
- 利用のデメリット
- 利用のメリット
利用のデメリット
- 担当スタッフの質に差がある
- 距離に応じて交通費が増える
- 道具を揃える必要がある
利用のデメリット①｜担当スタッフの質に差がある
どの家事代行にもいえますが、サービスの質はスタッフによりけり。
希望通りの家事をこなしてくれる人もいれば、希望した家事をこなしてくれない人もいます。
掃除・料理自体に慣れていない・家事の基本を疎かにしているなど、研修を受けているとは思えないようなサービスを提供される場合もあるようです。
スタッフの質に満足できない場合は、交代をお願いするしか方法はないでしょう。
利用のデメリット②｜距離に応じて交通費が増える
基本的に交通費は、990円です。
ただし、自宅と最寄り駅の距離が1.3キロメートル以上あれば、+440円がかかります。
そのため、最寄り駅が遠くにある場合、交通費の負担額が増えることを理解しておきましょう。
出費を抑えて利用したい人にとっては、マイナスなポイントといえますね。
利用のデメリット③｜道具を揃える必要がある
ほかのサービスでもいえますが、掃除を依頼する場合、掃除道具や洗剤の用意が求められます。
掃除道具を壊される心配はないの？
あります。
ただし、オプション費用・308円（税込）を支払えば、消耗品の補償を受けられますよ。
スタッフが掃除道具を壊しても、補償により、買い替えの費用を捻出せずに済みますね。
これなら、高価な掃除機などがある場合でも、安心して利用できるでしょう。
利用のメリット
- 家事代行のノウハウがある
- 料金はそれほど高くはない
- 担当スタッフを固定できる
- トラブル発生時の手間を省ける
- 鍵を預けられる
- 掃除と料理の両方を任せられる
利用のメリット①｜家事代行のノウハウがある
ベアーズは、家事代行サービス認証を初めて取得した会社です。
事業歴は、20年以上。
これまで累計250万以上の家事代行サービスを提供しています。
また、全国にある5つの大都市を主要エリアとして、サービス提供を手掛けているため、豊富な経験にもとづいた家事代行のサービスを受けられるでしょう。
利用のメリット②｜料金はそれほど高くはない
1時間あたりの料金は、3,245円（税込）～。
ほかの家事代行サービスも、おおよそ2,000円台～3,000円台に収まっているため、料金は平均的な額に収まっているといえます。
利用のメリット③｜担当スタッフを固定できる
ベアーズでは、プランによって担当制を採用。
- デラックスプラン
- ロイヤルプラン
- インターナショナルプラン
を利用すれば、毎回同じ人に家事を任せられます。
これなら、利用のたびに指示を出す手間がありませんよ。
利用のメリット④｜トラブル発生時の手間を省ける
自宅に派遣するスタッフは、自社で雇用しています。
そのため、トラブルが起きても、会社が対応。
個人間の面倒なやり取りを避けられます。
利用のメリット⑤｜鍵を預けられる
1,100円（税込）がかかるものの、鍵を預けておけば、留守の間に家事を済ませてもらえます。
これなら、
- 仕事・出かけている間に家事を済ませてほしい
- 同じ空間に居ると気を遣う
という人の希望を叶えられますね。
利用のメリット⑥｜掃除と料理の両方を任せられる
プランによっては、掃除と料理のサービスを頼めます。
- デラックスプラン
- ロイヤルプラン
- インターナショナルプラン
を選ぶと、両方の家事を依頼できますよ。
これなら、
- 今回は掃除を
- 次は料理を
- その次は掃除と料理の両方を
と状況にあわせて提供サービスを変えられます。
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ベアーズ｜コース・料金・支払い方法・対応エリア
- コース・料金
- 支払い方法
- 対応エリア
コース・料金
定期利用（サブスク）に対応したコース・料金は、以下のとおり。
|
プラン |
1時間あたりの料金（税込） |
交通費 |
利用回数 |
|
ベアーズパックライトB |
3,245円～ |
900円 |
2週に1回～ |
|
デラックスプラン |
4,180円～ |
||
|
インターナショナルプラン |
4,290円 |
週に1回～ |
|
|
ロイヤルプラン |
9,350円～ |
2週に1回～ |
※自宅が最寄り駅から1.3キロメートル以上の距離があれば、+440円
スタッフを固定できるコースは？
- デラックスプラン
- ロイヤルプラン
- インターナショナルプラン
では、派遣されるスタッフを固定できますよ。
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支払い方法
- クレジットカード
- NP後払い
クレジットカードの詳細
- VISA
- Master Card
- JCB
- AMEX
- Diners
利用する月ごとに振り込みなどの支払いを面倒に感じるなら、クレジットカードでの支払いがおすすめ。
利用によりクレジットカードのポイントも貯まるため、ポイ活をしているなら、クレジットカードを利用しましょう。
NP後払いの詳細
後払いで支払いを済ませる方法です。
- コンビニエンスストア
- 郵便局
- 銀行
- LINE Pay
- クレジットカードを作りたくない
- 現金主義
- LINEポイントを貯めている
という人であれば、NP後払いの利用をおすすめします。
ちなみに、支払いの期限は、請求書の発行から2週間以内です。
期日を過ぎないように支払いを済ませましょう。
利用エリア
札幌はもちろん、近郊の都市でも利用できるようにしています。
ベアーズ｜利用の流れ
- 公式サイトを開く
- 利用するプランを選ぶ
- 確認事項を入力・選択する
利用の手順①｜公式サイトを開く
こちらから公式サイトに移ってください。⤵
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サイトの下部にある[予約申し込み]をクリックするか、表示されている番号に電話をかけましょう。
利用の手順②｜利用するプランを選ぶ
以下のプランから希望に合ったプランを選びます。
- 初回お試しプラン
- 【料理代行】初回お試しプラン
利用の手順③｜確認事項を入力・選択する
サービス内容・希望する作業内容・定期利用の周期・打ち合わせの有無
について、内容の入力・選択を済ませてください。
サイトから申し込む場合
Bears IDを取得するために、携帯電話の番号を登録。
さらに、
- 個人情報
- 希望日時
を入力し、内容に誤りがなければ申し込みは完了です。
電話で申し込む場合
- 個人情報を入力
入力した内容に問題がなければ、申し込みは完了です。
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ベアーズ｜利用の疑問
- サービスの提供時間は？
- 利用の開始はいつごろから？
- 時間の延長は可能？
- 鍵はどうやって管理しているの？
利用の疑問①｜サービスの提供時間は？
9時～20時。
平日はもちろん、土日でも対応も可能です。
相談によっては、上記以外の時間でも対応してもらえる可能性があります。
利用の疑問②｜利用の開始はいつごろから？
1週間～10日ほど。
すぐに利用が始まらないため、余裕をもって申し込みを済ませましょう。
利用の疑問③｜時間の延長は可能？
スタッフの都合が良ければ、当日でもサービス時間の延長は可能です。
これなら、
- 思った以上に部屋が散らかっている・汚れている
- しばらく家事ができないため、多めに料理を作ってほしい
という場合でも対応してもらえる可能性がありますよ。
利用の疑問④｜鍵はどうやって管理しているの？
社内で鍵付きの場所に保管。
誰の鍵かわからないよう番号を割り振って、データで管理しています。
持ち出す際は落とさないようにストラップをつけていますよ。
\詳細はこちら/
ベアーズの解約方法
担当マネージャーに連絡を入れましょう。
解約の書類が郵送されるので、解約希望月の前月末日までに書類を送り返してください。
ベアーズで家事の手間を省きましょう！
家事代行を利用すれば、
- 仕事から帰ってきても家事をせずに済む
- 育児に追われていても自分の時間を確保できる
生活を手に入れられます。
ベアーズでは初めて利用する人のために、初回お試しプランを用意。
気軽にベアーズの使い勝手を確かめられるようにしています。
掃除・洗濯・料理・買い物と、忙しい生活でも
- 一息つける時間
- 趣味に没頭できる時間
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