利用している人はいるの？
悪い面も把握したうえで利用を決めたい
自分にあったコースはあるんだろうか？
という人に向けて、
CaSy（カジー）の口コミ・メリデメ・利用エリア・コース・料金などを解説！
利用に踏み切るための情報をまとめていますよ。
- CaSy（カジー）の口コミ
- CaSy（カジー）｜利用のメリット・デメリット
- CaSy（カジー）の利用エリア
- CaSy（カジー）の利用時間
- CaSy（カジー）のコース・料金
- CaSy（カジー）の支払い方法
- CaSy（カジー）の利用方法
CaSy（カジー）の口コミ
- 悪い口コミ
- 良い口コミ
悪い口コミ
- 部屋の状態から掃除対応を拒否された
- 希望した日に予約が取れない
- サービスの質が低い
- 問い合わせ先がない
- 物を壊された
悪い口コミ①｜部屋の状態から掃除対応を拒否された
今までは、問題なかった掃除内容、あるスタッフに指摘されこれは掃除できないよと指摘を受ける。
内容としては、買い物後のビニール袋が床に置いてあったり、食後の容器や弁当の容器がテーブルの上にある、ペットボトルの片付け、一部飲みかけもあり、そういったものの片付けを依頼したが会社含め確認した(会社には写真)ところ、安心安全ポリシーに引っかかるので掃除できないと言われサービスの利用停止に。引用元：みん評より抜粋
CaSy（カジー）に限らず、サービス内容の範囲は会社の事情に応じて変わります。
ある時期からサービス内容の規定が変わったのかもしれませんね。
とはいえ、規定が変わったのであれば、前もって伝えてほしいというのが利用者側の本音。
急に「対応できない」といわれてしまうと、利用を続ける気にはなれませんね。
ちなみにCaSy（カジー）が定めているプライバシーポリシー⤵
をチェックしてみると、この利用者の場合、
- ひどい悪臭がある
に引っかかるのではと想像できます。
また食べ終わった容器に食べ残しがあり、虫が発生している可能性も否定できません。
悪い口コミ②｜希望した日に予約が取れない
運営側がキャストを希望の日時にアサインしようという気持ちが全くない。希望日時を定期で登録して、4週連続アサイン不可。しかもアサイン有無の連絡くるのが二日前。
そんなギリギリにアサインできませんでしたとか連絡されてもお手伝いさんがくるために毎週2時間も予定を確保してるんだからにちゃんと責任持ってマッチングする努力をしてほしい。引用元：みん評より抜粋
マコなり社長がおすすめしてた 家事代行サービス カジー 頼んだらすぐ来てくれるし、判通り どのスタッフさんにお願いしても丁寧だった (都内) でも名古屋で依頼してもマッチングしたことない できないなら早くできないって言ってほしい 名古屋エリアに強い業者さんに お願いするφ(．．)ﾒﾓ
引用元：X
予約が取れない原因は、以下の3つ。
- 利用エリアに対応したスタッフが少ない
- スタッフからの評価が悪い
- 交通費が一律
住んでいる場所に訪問できるスタッフが少ないと、希望を出しても思うようにスタッフを見つけられません。
また、過去の対応からスタッフからの悪い評価を受けている場合、スタッフが嫌煙して、マッチングが上手く進まない可能性があるでしょう。
そのほかには、スタッフの家から利用者の家から遠い場合、支給される交通費が実際にかかる交通費を上回ってしまうため、スタッフから派遣を嫌煙される可能性があります。
悪い口コミ③｜サービスの質が低い
1人掃除にきてもらったのですが、4時間必要と言われたのですが、実施したのは床においてあるものはどかすことなく掃除機をかけただけ。
引用元：みん評より抜粋
サービスはあくまでも家事代行。
専門のスタッフが特定の場所を掃除するハウスクリーニングではありません。
時間内に指定された箇所を掃除するため、完璧な掃除は期待できないでしょう。
また掃除する範囲が広い・汚れがひどい場合でも、時間内に掃除を終えられない可能性がありますね。
悪い口コミ④｜問い合わせ先がない
1番の問題は問い合わせ先が一切無いことです。
サービスの提供を受ける以上気になることなど出てきますが、それに関して問い合わせできることは一切無いと思ってください。
私の場合は予約日がすれ違いで確定できなく、その後どのようしても再予約ができなかったため仕方なく問い合わせ先を探したのですが一切不可能でした。
その後放置されてるのが現状です。引用元：みん評より抜粋
サービス紹介のページに問い合わせ先の電話番号は明記されていません。
あるのは、問い合わせフォームのみ。
サービス会社の企業HPに移らないと電話番号を確認できない点は、ネックといえます。
さらに、企業HPの電話番号はサービスの問い合わせ先とは書かれていないため、番号がわかっても電話をかけにくいでしょう。
悪い口コミ⑤｜物を壊された
不在時の家事代行をお願いしたく、お値段も安いカジーさんにスポットで依頼しました。
キャストの方とは最初に打ち合わせをし、そのあと私は不在にしてしまいましたが、帰宅すると掃除機が破損していました。
その旨カジーに伝えようとしても、電話もなかなか繋がらず、メール対応も返信に時間がかかり、、、
結果、キャストが掃除機を使ってないと言っているので物損の保障はないとのこと！
信じられない対応でした。
キャストが認めなければ保障してもらえないの？？
不在時のサービス、お任せできません。引用元：みん評
CaSy（カジー）では加入する損賠賠償保険を介して、物損などに対応しています。
スタッフの故意・過失が認められれば、限度額内での補償は受けられるでしょう。
とはいえ、故意・過失による物損をどのように証明するのかまでは、規約に書かれていません。
その場に居ないことを理由に賠償を受けられないのであれば、利用に踏み切れないでしょうね。
良い口コミ
- 産後の利用で家事の負担が減った
- 料金が安い
- 使い勝手を考えて片づけてくれた
- スタッフを指名できる
良い口コミ①｜産後の利用で家事の負担が減った
先月子どもが生まれ家の掃除まで手がまわらなくなってきたのでカジーに掃除をお願いしました。山になった洗濯物や水回りの掃除をしていただきとても助かりました！しばらく育児が落ち着くまで定期利用でお願いしようか検討中です。
引用元：みん評
掃除のサービスでは、部屋の掃除・水回りの掃除・洗濯・整理整頓などを任せられます。
自分の代わりに家事を済ませてくれるため、
- 産後で思うように動けない
という人の暮らしを助けてくれるでしょう。
良い口コミ②｜料金が安い
何といっても料金が安いです。これなら週１回は確実にお願いできると考えています。今後は掃除だけでなく料理もお願いできればと考えています。
引用元：みん評より抜粋
1時間あたりの料金は、2,790円～。
高いところでは3,000円台で安くても2,000円台後半のため、ほかの家事代行と比べても料金は安いといえますね。
良い口コミ③｜使い勝手を考えて片づけてくれた
掃除や片付け下手で、初めて家事代行サービスを利用。カジーで定期契約。 今日が初日だった、すごい。特に気にせず雑に並べてた調味料を、すごく使いやすい配置にまでしてくれてる。初見でどうやって使い勝手ここまでよく出来るの分かるんだ。 台所を立つたびに「すげぇ」って呟いてる。プロだわ…
引用元：X
掃除に加えて、整理整頓にも対応しています。
散らかりやすい状態を改善し、使いやすいように配置してくれれば、利用者の満足度も高まるでしょう。
利用する人の立場を考えた配慮は、うれしいものですね。
良い口コミ④｜スタッフを指名できる
12月半ばの家事代行サービスを、今月中に予約しよう。 スタッフを指名する予定なので、早いうちに確保したいから。 スタッフ指名のメリット： ・すべて説明しなくていい ・品質について安心できる ・個人情報の伝達を最小限に
引用元：X
1時間440円（税込）の料金を支払えば、同じスタッフを派遣してもらえます。
毎回違う人が来なければ、依頼内容を説明する手間が省けるでしょう。
スタッフによってサービスの質が違う点を考慮すれば、別途料金を支払ってでも、スタッフの固定は必須といえますね。
CaSy（カジー）｜利用のメリット・デメリット
- 利用のデメリット
- 利用のメリット
利用のデメリット
- ひとつのコースで掃除と調理を頼めない
- 調理コースを利用できないエリアがある
- 希望する曜日・日時によっては派遣されるスタッフが決まらない
利用のデメリット①｜ひとつのコースで掃除と調理を頼めない
掃除と調理サービスは、コースによって分けられています。
ひとつのコースで掃除と調理を依頼できません。
どちらも利用したい場合は、2つのコースに申し込む必要があります。
利用のデメリット②｜調理コースを利用できないエリアがある
宮城・福井・愛知では、お料理代行のコースを利用できません。
掃除にしか対応していないため、注意しましょう。
掃除に加えて調理も依頼したいのであれば、こちらからほかの家事代行を探してください。
利用のデメリット③｜希望する曜日・日時によっては派遣されるスタッフが決まらない
CaSy（カジー）では、マッチング型のように、利用者とスタッフの希望があうと、スケジュールが作成されます。
そのため、利用するエリアによっては、対応できるスタッフが見つからないケースもあるでしょう。
オプション利用で優先的なマッチングが期待できる
キャスト報酬追加オプションを用意。
スタッフに500円/回の追加報酬を支払います。
報酬のアップによりスタッフに応募しやすい環境を提供すると、スタッフが決まらないという状況を改善できるでしょう。
利用のメリット
- 利用料が安い
- 掃除のほか調理のコースもある
- WEBから予約までを済ませられる
- 審査・研修を通過したスタッフを派遣する
- スタッフと直接やり取りができる
- スタッフを指名できる
- 留守中にもサービスを受けられる
- 賠償責任保険に加入している
利用のメリット①｜利用料が安い
1時間あたりの利用料は、2,790円（税込）～。
ほかの家事代行のなかには、1時間3,000円以上の料金を設定しているサービスもあるため、出費を抑えながらの利用が可能です。
利用のメリット②｜掃除のほか調理のコースもある
コースは、
- お掃除代行
- お料理代行
の2つ。
調理のコースを選べば、
- 献立・食材決め
- 買い物（別料金）
- 調理
- 配膳・片付け
を任せられますよ。
希望すればメニューの決定も依頼できるため、献立を考える手間も省けます。
作り置きはもちろん、今日食べる分の料理も作ってもらえるため、状況にあわせて食事を用意してくれるでしょう。
利用のメリット③｜WEBから予約までを済ませられる
サービス利用の登録～予約までは、WEBで完結。
しかも、キャンセル・利用日時の変更も済ませられるため、忙しい人でも隙間時間を使って、
- 利用の開始
- 予約のキャンセル・変更
ができます。
利用のメリット④｜審査・研修を通過したスタッフを派遣する
採用の審査と研修の2段階で、スキルテストを実施。
試験に合格した人物のみをスタッフとして派遣しています。
そのため、一定以上のスキルを備えたスタッフから家事代行のサービスを受けられるでしょう。
利用のメリット⑤｜スタッフと直接やり取りができる
チャットを使って、担当のスタッフとやり取りができます。
定期利用では常時のやり取りに対応。
前もって、
- 掃除する箇所
- 掃除の内容
- 予約の変更
などを相談できますよ。
ワンクッション置かずに意思疎通ができるため、スピーディーな対応が期待できますね。
利用のメリット⑥｜スタッフを指名できる
別途料金（1時間あたり440円）を支払えば、同じ人に家事代行を依頼できます。
これなら、
- 慣れている人に家事を頼みたい
- 毎回指示内容を細かく伝える手間を省きたい
というあたなの思いを尊重できるでしょう。
スタッフの指名は完全ではない
スタッフを指名した利用であっても、スタッフの都合がつかない状況に陥った場合、別のスタッフが訪問します。
別料金を支払っていも、スタッフの都合に左右されるでしょう。
とはいえ、ほかの家事代行でもスタッフの固定は完全ではないため、サービス内容が劣るとはいえませんね。
利用のメリット⑦｜留守中にもサービスを受けられる
鍵の預かり代（1,080円/月）を支払えば、外出している間に家事代行を済ませてくれます。
鍵を預けるのが不安という人には、スマートロックを用意。
鍵を渡さずスマートフォンのアプリで、施錠・開錠ができるため、鍵の紛失といったセキュリティ面の不安を解消できます。
ちなみに、スマートロックの利用料は、220円（税込）/回です。
利用のメリット⑧｜賠償責任保険に加入している
スタッフの故意・過失によって所有物の破壊などが起きた場合、
- お金
- サービス利用のギフト券
- 未来のサービス代金との相殺
といった補償を受けられます。
これなら、物を壊されるか心配という人でも安心して利用を始められるでしょう。
CaSy（カジー）の利用エリア
| 東京・神奈川 | 埼玉・千葉・大阪・兵庫・京都 | 宮城・福井・愛知 | |
| お掃除代行 | 〇 | 〇 | 〇 |
| お料理代行 | 〇 | 〇 | × |
料理のコースのみ、利用できないエリアがあります。
宮城・福井・愛知で調理の利用を考えている人は、ほかの家事代行を利用の候補に入れてください。
CaSy（カジー）の利用時間
- サービスの利用時間
- 1回の利用時間
サービスの利用時間
- 全曜日の8～20時
比較的長く利用時間を設けていますね。
20時までであれば、仕事に出ている人でも帰宅に間に合うでしょう。
また週末の利用にも対応しているため、平日に時間が取れなくても、利用を始められます。
1回の利用時間
- お掃除代行サービス：2時間～（一部は1時間）
- お料理代行サービス：3時間～
基本の利用時間は、2・3時間～。
掃除の場合のみ、一部で1時間での利用に対応しています。
CaSy（カジー）のコース・料金
- コース（定期利用）
- 料金
コース（定期利用）
- お掃除代行サービス
- お料理代行サービス
料金
- 利用料
- 交通費（880円/回）
利用料の詳細
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コース |
1時間あたりの利用料 |
|||
|
1週間に1回・1回2時間～ |
1週間に1回・1回1時間 |
2週間に1回 |
4週間に1回 |
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お掃除代行サービス |
2,790円 |
3,190円 |
2,890円 |
3,190円 |
|
お料理代行サービス |
× |
|||
CaSy（カジー）の支払い方法
- クレジットカード
- デビットカード
利用できるカードブランド
- VISA
- MasterCard
- JCB
- AmericanExpress
- Diners Club
- Discover
利用できないデビットカード
CaSy（カジー）の利用方法
- 会員登録を済ませる
- 個人情報の登録・本人確認を済ませる
- 家事代行を依頼する
- 予約確定の連絡を受ける
- サービスを受ける
- サービスを評価する
利用方法①｜会員登録を済ませる
HPにある会員登録（無料）のボタンを押して、
- メールアドレス
- 郵便番号
を登録してください。
利用方法②｜個人情報の登録・本人確認を済ませる
- 名前
- 住所など
の個人情報を登録します。
あとは、本人かどうかを証明できるよう、以下の身分証からひとつを選んで、カメラで撮影。
それから、撮影した画像をアップロードしてください。
利用方法③｜家事代行を依頼する
マイページから、希望の内容・日時を入力しましょう。
利用内容・金額に問題がなければ、依頼を決定してください。
利用方法④｜予約確定の連絡を受ける
派遣されるスタッフが決まると、メールが送られます。
メールを受け取り、予約の内容を確かめてください。
利用方法⑤｜サービスを受ける
予約した日時にスタッフを迎えて、家事代行のサービスを受けましょう。
細かな指示がある場合は、チャットを利用して、事前にスタッフとやり取りを済ませてください。
利用方法⑥｜サービスを評価する
家事代行サービスを受けた後に、スタッフの仕事ぶりを評価します。
マイページからサービスの評価を入力してください。
