iconicoの口コミ
出典：イコニコ・カンパニー
- 悪い口コミ
- 良い口コミ
悪い口コミ
- スタッフによっては対応に不満が残る
- スタッフに個人契約を勧められた
悪い口コミ①｜スタッフによっては対応に不満が残る
スタッフさんはてきぱきとされて手際がよかったですが、応対が少し事務的だったのは気になりました。
引用元：Googleより抜粋
数人の方に来ていただきました。全体的に、人柄はいい方たちでしたが、家事スキルが、以前お願いしてた業者さんに比べて低かったです。
引用元：Googleより抜粋
スタッフの対応・相性は、運に任せるしかありません。
iconicoに限らずほかの家事代行でも、スタッフの当たりはずれは避けられないでしょう。
またiconicoは、スタッフ交代の対応については、HPに明記していません。
スタッフの交代が認められるなら、利用を考えてもいいかもしれないでしょう。
「確実にスタッフの交代を希望する」なら、こちらから別の家事代行サービスを選んでください。
悪い口コミ②｜スタッフに個人契約を勧められた
びっくりしたのは、年配のシッターさんに個人で契約したいと言われそっちがいいでしょうと言われて初めてのシッター利用でわけわからずに利用したら契約違反で担当者に暴言はかれたこと。教育不足ですよね。
引用元：Googleより抜粋
勧誘に乗ってしまった落ち度はあるものの、個人契約への誘導はスタッフ側が悪いといえますね。
契約を無視するようなスタッフばかりでは、利用を躊躇うでしょう。
とはいえ、iconicoではシッター基準を厳しくしました（2024年9月から）。
基準は、
- 保育士・看護師の資格を持つ
- 子育て支援員/ベビーシッターの資格がある・研修を受けているなど
以前よりも厳格な基準が設けられているため、シッターの質は高まっているでしょう。
良い口コミ
- LINEで予約できる
- トラブルがあっても対応してくれる
- 子どもの年齢にあった対応を受けられた
- 産後の負担を軽減できた
良い口コミ①｜LINEで予約できる
家事代行サービスで自宅のお掃除をお願いしてます。予約はラインでできるので便利でした。
引用元：Googleより抜粋
予約方法は、電話・メール・LINEから選べます。
365日24時間対応のため、好きなときに予約を入れられますよ。
これなら、日中に時間が取れないという人でも、隙間時間を使って家事代行を申し込めるでしょう。
良い口コミ②｜トラブルがあっても対応してくれる
週に2回お掃除を頼んでますが、スタッフさんが良く安心していつも頼んでます。なにかトラブルがあれば、しっかりお伝えしたらきちんと対応していただけます。
引用元：Google
問題が生じても早急に対応してくれるのは、評価できるポイント。
悪い口コミではスタッフの質が劣ると書かれていましたが、高評価を得ているスタッフも在籍していますね。
良い口コミ③｜子どもの年齢にあった対応を受けられた
先日もベビーシッターで利用しました。 熱で幼稚園に行けなかった時も緊急で来てもらえて、とても助かりました。スタッフの幅も広く年代にあった接し方をしてくれるので毎回子供も楽しみにしています。
引用元：Google
iconicoでは資格を持つ・研修を受けているスタッフが、子どもの世話を担当しています。
子どもに対する一定の知識・対応の経験があるため、年齢にあわせた見守りが期待できるでしょう。
良い口コミ④｜産後の負担を軽減できた
産前産後ヘルパーさんで利用してます。 早くから知っておけば良かったというくらいヘビーユーザーです。 料理も素晴らしく、お風呂掃除とか負担もかなり軽減できてます。すべての妊婦さん利用してください
引用元：Yahoo!マップ
産前産後の生活を助けてくれるプランも用意。
思うように動けない状態でも、
- 掃除
- 料理
- 授乳
- 沐浴・離乳食の介助
- 睡眠の管理
- オムツの交換など
をサポートしてもらえるため、産前産後を楽に過ごせるでしょう。
iconico｜利用のメリット・デメリット
- 利用のデメリット
- 利用のメリット
利用のデメリット
- スタッフの交代についは不明
利用のデメリット①｜スタッフの交代についは不明
HPにはスタッフの交代について書かれていません。
そのため、相性の良くない人がついた場合、交代をお願いできない可能性があるでしょう。
相性の問題をクリアにしたいというのであれば、ほかの家事代行を利用するようにしてください。
利用のメリット
- 家事代行サービス認証を取得している
- 掃除・調理以外のサービスにも対応する
- スタッフは女性のみ
- スタッフを固定してくれる
- 不在時でも対応してくれる
- 泊まり込みでのサービス提供もある
- ペットの世話を任せられる
利用のメリット①｜家事代行サービス認証を取得している
2024年3月に、家事代行サービス認証を取得しました。
第三者から一定レベルのサービスを提供していると認められているため、質の高い家事代行を提供してもらえるでしょう。
利用のメリット②｜掃除・調理以外のサービスにも対応する
プランによっては、
- 新生児～小学生の世話
- 産前産後ケア
- 高齢者の世話
に対応しています。
利用者ごとに異なるニーズに応えてくれるため、ほかの家事代行にはないサービス提供が期待できるでしょう。
利用のメリット③｜スタッフは女性のみ
訪問するスタッフは、すべて女性。
20～70代の女性から、あなたにあった人を選んでくれます。
これなら、
- 男性スタッフを家に上げるのは躊躇う
という人でも、気持ちよくを利用を始められるでしょう。
利用のメリット④｜スタッフを固定してくれる
家事代行の定期利用であれば、スタッフの固定が可能。
- 毎回作業内容を説明する必要がない
ため、利用者の負担を減らしながら利用できます。
利用のメリット⑤｜不在時でも対応してくれる
家事代行とキッズ・ベビーシッターの定期利用であれば、不在時の利用も可能。
月550円（税込）を支払って、鍵を預けると、家を空けている間に希望するサービスを済ませてくれますよ。
利用のメリット⑥｜泊まり込みでのサービス提供もある
- キッズ・ベビーシッター
- 産前産後ケアサポート
- 高齢者生活サポート
のプランであれば、泊まり込みでの対応を任せられます。
長時間の対応を任せられれば、心や体の不安から解放されるでしょう。
利用のメリット⑦｜ペットの世話を任せられる
家事代行のプランであれば、オプション利用でペットの世話に対応。
- 身の回りの世話
- 掃除
を任せられますよ。
iconicoの利用エリア
利用できるエリアは、以下のとおり。
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利用エリア |
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富谷市 |
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東京都 |
足立区 葛飾区 北区 品川区 渋谷区 新宿区 豊島区 中野区 文京区 港区 目黒区 八王子市 |
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千葉県 |
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埼玉県 |
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神奈川県 |
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愛知県 |
名古屋市中村区 名古屋市中区 名古屋市港区 名古屋市天白区 |
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福岡県 |
福岡市 福岡市中央区 福岡市博多区 福岡市西区 福岡市城南区 福岡市早良区 那珂川市 北九州市八幡西区 新宮町 久山町 |
iconicoのプラン・料金
用意されているプランは、以下のとおり。
- 家事代行
- キッズ・ベビーシッター
- 産前産後ケアサービス
- 高齢者生活サポート
プランによる料金の違いはありません。
ただし、利用するエリアによって料金が違います。
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利用エリア |
時間帯 |
1時間あたりの料金（税込） |
|
宮城・東京・愛知 |
9～18時 |
3,250円 |
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18～翌9時 |
3,575円 |
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福岡・熊本 |
8から19時 |
2,750円 |
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19～23時 |
2,970円 |
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23～翌8時 |
3,080円 |
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オプション料金 |
金額（税込） |
備考 |
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交通費 |
990円/回 |
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パーキング代 |
550円/回 |
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当日予約 |
1,100円/時間 |
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鍵の預かり代 |
1,100円/月 |
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子ども2人以上の預かり |
550円/時間 |
キッズ・ベビーシッタープランが対象 |
|
調理代 |
1,100円/回 |
家事代行・産前産後・高齢者支援プランが対象 |
iconico支払い方法
- 口座引落し
iconicoの利用方法
- 問い合わせる
- ヒアリングを受ける
- 利用日時を予約する
- 利用を始める
利用の手順①｜問い合わせる
電話・メール・LINEを使って、問い合わせましょう。
対応するスタッフに、
- 希望する利用日時
- 打ち合わせの日時など
を伝えてください。
利用の手順②｜ヒアリングを受ける
打ち合わせた日時に自宅でコーディネーターを迎え入れましょう。
あとは、サービス内容などの説明を受けてください。
サービスに納得できたら、定期利用の契約を結びます。
利用の手順③｜利用日時を予約する
電話・メール・LINEで、利用する日時を伝えてください。
すると、あなたにあったスタッフを探してくれますよ。
利用の手順④｜利用を始める
決まった日時にスタッフが訪問します。
希望する家事代行のサービスを受けてください。
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